K&J IT-Services GmbH & Co. KG

Paderborn ist eine Stadt mit vielen Praxen, Kanzleien und Unternehmen – und für all diese Organisationen ist eine zuverlässige IT-Infrastruktur entscheidend. K&J IT-Services GmbH & Co. KG begleitet solche Einrichtungen seit 2008 in ihrer IT-Betreuung. Das Unternehmen bietet persönliche IT-Betreuung mit festen Ansprechpartnern statt anonymer Warteschleifen.

Der Kern des Leistungsangebots umfasst mehrere Bausteine. Zum einen betreut das Unternehmen Netzwerke durch Planung, Bau und Betreuung von LAN und WLAN-Systemen, die im Praxis- oder Büroalltag zuverlässig funktionieren. Zum anderen kümmert sich K&J IT-Services um Server und die Umgebungen, auf denen Praxisverwaltungssysteme (PVS) oder Kanzleisoftware laufen – dabei arbeitet das Unternehmen unabhängig vom jeweiligen Anbieter. Das Backup-System sichert Daten mehrschichtig und ermöglicht die Wiederherstellung nach Ausfällen oder Datenverlust. Ergänzt wird das Angebot durch IT-Sicherheitsmaßnahmen von der Firewall bis zum Virenschutz sowie durch Service und Fernwartung, wobei die meisten Probleme sofort telefonisch oder remote gelöst werden.

Zusätzlich berät K&J IT-Services bei der Auswahl von PVS und PACS, bei Hardware und Telefonanlagen sowie bei der Sicherheitsschulung von Teams. Das Unternehmen ist auch für Privatkunden tätig und bietet PC-Reparatur, Datenrettung und Vor-Ort-Hilfe an. Alle Leistungen sind Teil eines Wartungsvertrags mit festen monatlichen Kosten und festgelegten Reaktionszeiten – beispielsweise garantiert das Unternehmen je nach Vertrag eine Reaktion innerhalb von vier Stunden.

Der erste Kontakt läuft über einen telefonischen Anruf oder eine schriftliche Anfrage. Das kostenlose und unverbindliche Erstgespräch führt der Kunde direkt mit den Geschäftsführern Oliver Janev und Sascha Kupcic. Es folgt eine Check-Phase, in der Netzwerk, Server, Backup und Sicherheit überprüft werden, gefolgt von einem klaren Konzeptvorschlag mit Kosten. In der dritten Phase übernimmt K&J IT-Services die kontinuierliche Betreuung mit Updates, Überwachung, Backup-Management und Störungsbeseitigung.

Das Unternehmen betreut Kunden in Paderborn und der ganzen Region – etwa in Salzkotten, Delbrück, Bad Lippspringe, Hövelhof, Geseke, Lemgo und Bielefeld. Die Geschäftsführer selbst sind Ansprechpartner, wenn Kunden anrufen oder Fragen haben. Im Urlaubs- oder Krankheitsfall ist ein Kollege in Vertretung erreichbar. Besuche im Büro sind nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich, viele Probleme werden per Fernwartung gelöst. Öffnungszeiten sind Montag bis Donnerstag 8:30 bis 17:30 Uhr und Freitag 8:30 bis 16:00 Uhr.